初试移动办公、绿色通道 经销商为公司“极致”服务点赞

2017-03-30    Source:博深工具

    2017年3月21日晚上21:00，保定经销商郭荣锦急需2台350切割机，并提出了“次日达”的服务需求，要求3月23日中午之前拿到货物。

    按正常的发货程序，22日从公司发出的货物，需22日晚上经石家庄市区转运，23日下午才能出石家庄，23日晚上才能到达保定，在保定转运需4小时，客户提货时间大约是24日上午9点。

    接到郭先生的订单需求后，业务人员马上利用移动办公平台，在EC系统录入了紧急订单。3月22日一早，业务内勤立刻按订单通知发货中心备货；发货中心按订单要求迅速提前将货物转运到发货棚；物流管理员立刻联系物流公司，并与物流公司立下“军令状”，要求22日晚上必须发往保定。

    22日晚上，天公不作美，下起了小雨。为了尽早将货物装上物流公司的车辆，物流员冒雨工作在发货现场，反复沟通内外发货装卸、走车时间、收货时间等细节，尽力做到万无一失；发货中心的叉车工马盼盼，为了配合装车，冒雨从家中赶到公司发货现场，保证了货物的及时装运。这样，22日19:30，公司货物安全装在了物流公司的车上，发往了保定。23日上午9:45，保定经销商郭先生如愿地接收了公司产品，比按正常发货程序提前了1天时间。接收到产品后，郭先生很是激动：“靠谱”，他在朋友圈说道，“博深工具，博大精深。我只专注服务！！！”

 

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